Foire aux questions

Cela dépend du produit :

• Gambade (cure articulaire) : à partir de 12 mois (cartilage encore en formation chez le chiot).
• Sérénité (anti-stress, à venir) : à partir de 3 mois, pratique pour les chiots en phase d’adaptation.
• Pelage Brillant (peau & poil, à venir) : à partir de 6 mois.
• Vitalité Senior (à venir) : réservé aux chiens adultes et seniors (5+ pour les grandes races, 7+ pour les autres).

En cas de doute, demandez à votre vétérinaire — nos équipes répondent aussi par email.

Non, jamais. Nos compléments alimentaires soutiennent l’organisme et soulagent certains inconforts, mais ils ne traitent pas une maladie diagnostiquée. Si votre chien souffre d’arthrose sévère, d’une dysplasie avancée, d’une dermatite atopique ou d’un trouble anxieux pathologique, le diagnostic et le suivi vétérinaire restent indispensables.

En revanche, en prévention ou en complément d’un traitement, nos formules naturelles peuvent vous éviter d’avoir recours trop vite à des molécules de synthèse — et leurs effets secondaires. Demandez l’avis de votre vétérinaire avant toute association avec des anti-inflammatoires, anxiolytiques ou traitements cardiaques.

Chaque produit a sa durée idéale :

• Gambade : cure courte de 14 jours, renouvelable 2 à 4 fois par an, idéalement aux changements de saison (printemps + automne).
• Sérénité : cure de 30 jours en fond, ou prise ponctuelle 1 à 2 heures avant un événement stressant.
• Pelage Brillant : cure de 60 jours minimum (le cycle pilaire du chien est long), 2 fois par an pour les races à poil long.
• Vitalité Senior : peut être donné en continu, sans pause, dès que le chien entre dans sa phase senior.

Pour les cures longues (Pelage, Senior), aucune accoutumance n’est observée. Pour Gambade, alterner cure + pause permet de réévaluer l’utilité.

Aux dosages recommandés, nos compléments sont très bien tolérés. Quelques observations possibles :

• Curcuma (dans Gambade et Vitalité Senior) : peut entraîner des selles plus molles les 2-3 premiers jours. Réduisez la dose de moitié si nécessaire, puis remontez progressivement.
• Huile de saumon (Pelage Brillant) : chez les chiens allergiques aux poissons, demandez l’avis du vétérinaire.
• Valériane (Sérénité) : effet apaisant sans somnolence aux doses canines ; à fortes doses (rare), légère baisse de tonus possible.

Si vous observez un comportement inhabituel (vomissements, diarrhée persistante, démangeaisons), arrêtez le complément et contactez-nous : remboursement intégral sous 14 jours, sans question.

Les délais varient selon le produit et le métabolisme de votre chien :

• Gambade : les premiers effets se ressentent entre 5 et 14 jours — moins de raideur au lever, regain d’envie de jouer.
• Sérénité en prise ponctuelle : 1 à 2 heures ; en cure : 5 à 7 jours.
• Pelage Brillant : 4 à 6 semaines (cycle pilaire long, soyez patient !).
• Vitalité Senior : effets multiples qui s’installent entre 2 et 4 semaines.

Astuce : tenez un mini-journal (mobilité, sommeil, appétit) avant et pendant la cure — c’est le meilleur moyen d’objectiver les progrès.

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées. Délai de livraison : 48-72h pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.

France : 4,90 € (Colissimo) — gratuit dès 60 € d’achat
Belgique : 4,90 € (bpost) — gratuit dès 60 € d’achat
Luxembourg : 9,90 € (Tarif international Europe) — gratuit dès 80 € d’achat

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi qui permet de tracer le colis en temps réel.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont traités via Stripe, leader mondial du paiement en ligne, certifié PCI-DSS niveau 1.

Oui, à 100%. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont chiffrées de bout en bout par Stripe.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert dans son emballage d’origine. Voir nos CGV.

Une fois le produit reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Nos compléments sont formulés pour les chiens adultes. Pour les chiots ou les chiennes gestantes, demandez l’avis de votre vétérinaire avant de commencer une cure.

Nos compléments sont 100% naturels et ne présentent aucun effet secondaire connu. Ils sont compatibles avec toutes les nourritures et la plupart des traitements vétérinaires.

Conservez le pot fermé, à l’abri de la lumière et de l’humidité. La date limite d’utilisation optimale est indiquée sur l’emballage.

Non. Les compléments alimentaires Flexi Dog sont des aliments complémentaires et ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent pas à un avis vétérinaire. En cas de problème de santé de votre animal, consultez votre vétérinaire.

Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Toutefois, un compte vous permet de retrouver l’historique de vos commandes et de commander plus rapidement la prochaine fois.

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous.